“物流”這個詞,伴隨著人類社會的商品生產(chǎn)一同誕生,隨之而來的,是存儲商品的場所——倉庫。古有糧倉,《東周列國志》中,秦國以攻占糧倉為政治舉措,今時今日,倉配業(yè)務(wù)與企業(yè)及消費者息息相關(guān),可見古往今來,倉儲這項功能都是國家與企業(yè)的重要話題。

杭州這家名為心怡科技的物流公司,2004年從做倉儲起家,目前囊括倉配一體化、跨境物流與供應(yīng)鏈金融等物流產(chǎn)品和服務(wù),以智能科技手段構(gòu)建一站式供應(yīng)鏈生態(tài)系統(tǒng),是天貓國際、小米有品、強生等眾多電商平臺與知名品牌的核心供應(yīng)鏈服務(wù)商。

(心怡科技天津自動化倉)

拳法獨創(chuàng) 直擊行業(yè)痛點

隨著品牌的發(fā)展,其倉配需求往往更加復(fù)雜化,這促使心怡科技提高倉配一體化協(xié)同能力,保衛(wèi)好“后方基地”,讓品牌能夠安心在銷售端口沖鋒陷陣。成立14個年頭,心怡科技持續(xù)為平臺、快消、美妝、服裝、直銷、石油等行業(yè)提供定制化供應(yīng)鏈解決方案。

電商業(yè)及新零售的發(fā)展,使以強生為代表的快消品能夠繞過經(jīng)銷商,更直接觸達(dá)消費者,也因此常在大促期間面臨百倍增長的訂單量。在大促之前,心怡科技就強生等品牌客戶的促銷產(chǎn)品進行深入了解,在最經(jīng)濟有效的范圍內(nèi),以定制倉配系統(tǒng)、自動化解決方案、供應(yīng)鏈全國布局等多種服務(wù),保障快消品牌的節(jié)點性促銷。

(自動化流水線)

貝貝帕克,國內(nèi)知名的嬰童用品品牌,心怡科技自2016年始為其線上電商、500+線下終端及廣泛的客戶群體提供倉配一體化服務(wù)。服裝行業(yè)面臨著品類繁多、線上退換貨率高、生命周期短等因素導(dǎo)致的高庫存風(fēng)險。心怡科技采用“一盤貨”的運營管理方式,打通線上線下全渠道,共享庫存,統(tǒng)一調(diào)配,控制庫存總量。與此同時,心怡科技還應(yīng)用智能分倉、庫存預(yù)警等功能,進一步提高倉儲及配送效率。

相比于服裝,美妝行業(yè)則更聚焦定制化包裝。美妝類商品具有高單價、高復(fù)購率等特征,倉配服務(wù)需要考慮庫內(nèi)怎樣針對不同產(chǎn)品進行包裝,減少在途及投遞風(fēng)險,將產(chǎn)品完好無損送達(dá)終端消費者,提升消費者購物體驗與品牌印象。心怡科技以豐富實踐經(jīng)驗,根據(jù)商品類別及需求,對包裝方案進行評估優(yōu)化,進行個性化包裝。國內(nèi)最大的在線化妝品正品授權(quán)渠道零售商——麗人麗妝,迄今為止已同心怡科技合作兩年,旗下伊蒂之屋、蘭芝、施華蔻等高端品牌相繼入駐心怡。

此外,心怡科技通過自動化倉、機器人設(shè)備等智能科技與自主研發(fā)的WCS、OMS等系統(tǒng)驅(qū)動供應(yīng)鏈發(fā)展,真正為品牌客戶降低整體物流成本。

(機器人進行單貨匹配)

雙十一備戰(zhàn) 科技賦能

今年是心怡科技成立以來即將度過的第七個雙十一,心怡全國乃至全球的物流運營中心早早開始了準(zhǔn)備。10月份,心怡甚至在倉庫內(nèi)進行“練兵”,叉車師傅、揀貨員與包裝師各顯身手,為雙十一預(yù)熱。據(jù)了解,心怡科技在2017年雙十一共承接2000萬張訂單,今年的訂單量同樣在千萬級別,要消化如此龐大的訂單量,需要“倉”與“配”高度協(xié)同,心怡給出的關(guān)鍵詞是“智慧化”。

(叉車師傅雙十一“練兵”)

倉儲方面,心怡科技使用智能算法預(yù)測雙十一訂單量及人群分布,分倉布局,充足備貨。在大促期間,輔之以燈光自動指引式商品揀選、自動化分揀機等“黑科技”,實現(xiàn)包裹的快速分揀。同時基于WMS系統(tǒng),根據(jù)大數(shù)據(jù)算法挑選最優(yōu)路徑,通過自動化立體倉庫加快商品出庫速度,極大程度節(jié)省人力成本。

(智能機器人)

配送方面,心怡科技在TMS運輸管理系統(tǒng)上做了升級更新,不管是2B還是2C的配送,都能夠進行實時監(jiān)控,包括司機駕駛行為管理、路線選擇等。管理不只是管理結(jié)果,更是管理過程,心怡科技注重倉配全鏈路管理,確保每一個環(huán)節(jié)有效施行。

雖然智能科技能夠節(jié)約人力成本,千萬級的訂單仍需要5-10萬的人員配置。心怡科技的倉庫中設(shè)置有人臉識別裝置,管理人員工作行為與進出庫情況,為倉配全流程安全護航。這些管理和智能技術(shù)手段的應(yīng)用,取決于客戶的庫區(qū)規(guī)模及需求,根據(jù)實際情況進行定制。

(心怡科技的同學(xué)們備戰(zhàn)雙十一)

不過雙11、618、年貨節(jié)等訂單爆發(fā)式增長節(jié)點,并不影響心怡科技的全渠道供應(yīng)鏈服務(wù)。以貝貝帕克為例,品牌在天貓旗艦店、唯品會、線下店鋪均鋪設(shè)了銷售渠道。雙11前,心怡科技會與品牌客戶有效溝通,在完成節(jié)日當(dāng)天百倍增長訂單的同時,兼顧其他渠道的倉儲配送,避免顧此失彼。

“心懷天下” 全球布局

近年來,在形勢與政策利好下,跨境電商帶來“商流”的轉(zhuǎn)移,一大批跨境電商企業(yè)應(yīng)運發(fā)展。作為行業(yè)優(yōu)質(zhì)的物流供應(yīng)鏈企業(yè),心怡科技在美國、日本、韓國、澳洲、荷蘭和俄羅斯等17個國家和地區(qū)建立倉配中心,以跨境物流、海外品牌直采等服務(wù),助力全球品牌及商家發(fā)展。

(心怡科技全球化布局)

心怡科技為眾多國際知名品牌提供供應(yīng)鏈服務(wù),涉及化妝品、母嬰、保健、食品、日化、3C電子等多個品類,為國內(nèi)消費者提供多樣化選擇,更成為悅詩風(fēng)吟、雪花秀、AHC、Jmsolution、美迪惠爾等一線國際品牌的總代理,保障物流全鏈條的封閉性,并發(fā)揮物流倉儲管理優(yōu)勢。同時,心怡科技也與天貓國際、小紅書、亞馬遜等電商巨頭緊密合作,憑借優(yōu)質(zhì)服務(wù)與通達(dá)渠道,在變化多端的跨境電商行業(yè)保持過億的月訂單。

未來,心怡科技將持續(xù)搭建“全球配的綜合跨境物流服務(wù)”網(wǎng)絡(luò),重點打造跨境一站式物流供應(yīng)鏈服務(wù)、智能化無人倉技術(shù)服務(wù)和供應(yīng)鏈金融服務(wù)。